O Semasa inscreveu dois programas na plataforma de Boas Práticas Municipais, espaço criado pelo Consórcio de Inovação na Gestão Pública (Ciga) e pela Escola de Gestão Pública Municipal (EGEM) para que cidades troquem experiências de gestão que geram resultados concretos.
O primeiro deles, “Água para todos – Uma nova rede de esperança”, começou quando técnicos da autarquia identificaram 42 imóveis no bairro Cordeiros onde 139 moradores tinham acesso irregular à água potável. Fiscais de Serviços Comerciais percorreram cada endereço com colaboradores de Assistência Social e de Desenvolvimento Urbano e Habitação (SEDUH), mapeando as vulnerabilidades de cada família. A solução foi ampliar a rede de distribuição, eliminando todas as ligações clandestinas e oferecendo tarifa social a quem comprovasse a carência.
O outro programa, “Doação de Caixa Padrão para Instalação de Hidrômetros”, funciona desde junho de 2025 fornecendo gratuitamente o equipamento para famílias pobres que precisam regularizar a ligação de água. O Semasa acompanha cada beneficiária com treinamento sobre consumo responsável da água, leitura de conta e direitos do cliente, usando informações da Tarifa Social e do Cadastro Único federal para localizar quem precisa. O programa foi institucionalizado por meio da Lei nº 7.777.